你留下的四类信息
从注册账号到提交一次反馈，和你有关的记录可以归为四类。每一类都对应一个明确动作，填写的范围也止于此。
| 类别 | 包含哪些内容 | 什么时候产生 | 是否必需 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 登录手机号、登录密码、重点场次提醒订阅状态 | 注册、登录、开启提醒 | 必需，缺少无法登录 |
| 设备信息 | 机型属于 iPhone 还是 iPad、系统版本、应用版本、网络环境类型 | 首次启动与安装校验 | 必需，用于匹配安装步骤 |
| 筛选偏好 | 保存的 5 组日期、联赛与项目组合，以及你标记过的重点场次 | 使用赛程筛选、标记比赛时 | 可选，可随时清除 |
| 咨询记录 | 反馈正文、问题截图、当时的筛选条件与设备版本 | 通过邮件或电话求助时 | 视问题而定 |
赛程中心收录 9 个项目、60 个常用联赛，能组合出的筛选条件很多。你常用的那几组之所以下次进来还在，靠的正是第三类信息。
这些信息用在哪里
四类信息各自服务于一个你实际用得上的功能。超出下面这些用途时，我们会先向你说明，再征求同意。
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用途 01
匹配安装步骤
安装指引覆盖 31 个省级区域，按机型与系统分步展示。先确认你手里是 iPhone 还是 iPad、系统到哪个版本，才能给出对应的四步流程。
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用途 02
记住你的联赛组合
常用筛选可以存成 5 组方案，换设备登录后依然在。只看关键比赛时，重点场次视图会优先显示你标记过的联赛与项目。
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用途 03
加快问题定位
带上机型、系统版本、应用版本、截图与筛选条件来问，客服能直接复现你看到的画面，排查从来回追问变成一次说清。
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用途 04
维持比分节奏
订阅重点场次提醒后，进行中的比分状态按 30 秒级刷新呈现，提醒推送到你的账号。关闭订阅，推送随即停下。
浏览器与本机存储
一部分设置放在你的浏览器里，而不是全部上传。这样下一次打开页面时，筛选条和阅读位置都停在上次的地方。
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登录保持
用于下一次打开时仍处于登录状态，退出账号即失效。
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偏好记录
五组筛选方案、重点场次标记、上次查看的日期区间，以及你在本说明里读到的位置。
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运行指标
页面加载耗时与筛选响应时间，用来判断苹果设备首屏是否保持在 1.8 秒以内。
想重置这些设置，在浏览器里清除本站数据，或直接退出账号即可。清完之后需要重新挑一次筛选条件，赛程内容本身不受影响。
保存与安全
保存多久
账号信息在账号存续期间保存，账号删除后一并清除；筛选偏好跟着账号走；咨询记录在问题处理完成后留一段时间，用于回溯同类问题；安装校验记录周期更短，用完即清。
谁看得到
团队 36 人分属产品、前端体验、数据整理、客服与内容运营 5 个小组。客服与数据整理岗位因排查需要可以查看咨询记录与设备版本，其余岗位接触不到完整内容。
怎么确认来源
安装包经过来源校验、完整性校验与版本匹配校验三层检查。品牌认证入口展示安装包来源、版本号与更新说明，你可以随时自行比对。
你可以做的四件事
下面四个动作都不需要额外申请流程，入口就在账号设置里，或者一封邮件就能发起。
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01
查询
登录后在账号设置查看已保存的筛选方案与重点场次标记；需要更完整的记录，写信说明即可。
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02
更正
机型或系统版本填错，重走一次安装指引就会更新本机记录；账号信息可以在设置里直接修改。
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03
删除
可以删掉某一组筛选方案、清空重点场次标记，也可以申请删除账号与随之保存的偏好。
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04
撤回
关闭重点场次提醒订阅即停止推送；撤回之后，当次查询仍能正常使用已保存的条件。
联系与更新
与个人信息有关的请求走邮件最直接。标题写明“欧亿体育安装”，附上账号标识、涉及的页面和希望的处理方式，工作日内会有人跟进。
个人信息联系邮箱
contact@sports-oy.com.cn
请勿在邮件正文中附送与问题无关的证件照片或完整银行卡信息。
这段说明会随功能一起调整。稳定版 5.8 优化了首屏加载与筛选响应，涉及的信息范围保持原样；测试版 5.9-beta 分批开放期间新增的 PDF 与 CSV 资料包，导出字段在版本资料页逐项列出。
还有别的想确认的？
安装卡在某一步、筛选结果和预期不一样、导出的资料包缺字段，都可以直接找我们。多数问题带着机型和截图来，一次就能说清。